近日，两则城市握住领域的新闻体育游戏app平台，竟然同期引起网民热议。

一个是，一位被称为“卷尺哥”的深圳平素市民，两年来发布了千余条给巨匠形态“找茬”的视频。所指问题果然大多被关系部门“秒整改”，“深圳市政也太听劝了”的话题因此登上热搜。

另一个相同是在深圳，当地光明区住户投诉社区网格员频频上门或打电话条目添加微信，对其日常活命形成影响；还有宝安区住户响应，为什么所在社区网格员“每个月都要查一次房”？

两则本无关联的新闻，分辨折射出大家对城市治理“温度”与“圭臬”的感知和盼愿。

“卷尺哥”的“找茬”可谓城市治理的试金石，深圳在这场“考验”中交上了及格答卷。前者响应的问题，平均3天内能得到灵验处理，有的致使本日惩办。这种良性互动赢得外界好评，网友赞佩这是城市治理的“深圳速率”与“深圳温度”。

市政部门的“听劝”，并非仅仅气魄上的忍让，而是有着塌实的机制、轨制撑持。深圳市官员自大，该市有一套“盯着民闯事项”的平台和机制。全网关系深圳的大小事项，不管提议一经投诉，都会实时被发现、跟进。

这种机制意味着政务奇迹从被迫响应变为“被迫+主动”兼顾发力。“秒整改”背后不是“成心有引导盯着‘卷尺哥’的账号”，也不是媒体关注压力下的偶尔“造假”，而是一种高效运行、多部门合作的奇迹常态。

比较之下，网格员被投诉质疑的事件，则败显露城市下层治理中欠缺的一面。

把柄深圳市社会竖立“织网工程”的依次，网格员即“网格信息员”，主要崇拜动态采集网格内的实有东谈主口、法东谈主（机构）、房屋、城市部件等基础信息以及市（区）联系单元的业务信息、矛盾纠纷和问题隐患等事件信息，实时核实住户、法东谈主（机构）主动讨教的信息，并为社区住户提供力所能及的便民奇迹。

针对市民投诉，联系街谈办恢复称，网格员主动添加住户微信，是为了推动集会宣传、住户奇迹与民情汇集等责任关隘前移，进步信息传递的精确度和针对性；查房(信息登记)频度依据联系条目而定。

可见，网格员轨制筹划及责任起点都是好的，但履行后果与市民体验产生了偏差，响应出具体履行过程的待完善之处。在笔者看来，其中最主要的少量是：摆正政府与大家的位置，厘清握住与奇迹的关系。

“卷尺哥”案例中，市民是诉求的主动发起方，政府是响应方。市民嗅觉我方被深爱，参与感得到昂扬。而在网格员事件中，政府是奇迹的主动发起方，市民成了被迫禁受者。当奇迹阑珊精确度，就容易异化为扰民。

对城市握住者而言，上述两则新闻至少带来三点启示，它们共同勾画出打造奇迹型政府、竖立好意思好城市的势必旅途——

其一，从“握住”到“治理”，构建响应型政府。“卷尺哥”的卷尺，测量出的不仅是市政形态的谬误，更是市民对城市治理的参与爱护。当地联系部门莫得因其“东谈主微言轻”而暴虐，而是主动响应、快速整改，这是赢得称许的最攻击原因。

其二，把捏“主动”与“扰民”的治理鸿沟。网格员添加住户微信、频频上门，初志是推动责任关隘前移，提供更实时到位的奇迹。但精良的初志因为阑珊对细节的把捏，后果变成了几近于“扰民”。下层治理中雷同“罗网”比比齐是，需要城市握住者时常处处谨防。

其三，于轻细处见真章，推动致密化治理。“卷尺哥”关注的井盖高差、坡谈宽度、盲谈阻断等问题，看似是马浡牛溲的小事，却径直关系到市民的日常体验与安全。当地联系部门不因事小而不为，体现出致密化治理的取向。

城市由市民和城市握住者共同打造。领关系心、调换并积极参与竖立的市民，以及“听劝”、高效、水菜不交的握住者，才略成立好意思好、幸福、伟大的城市。但愿由深圳两则新闻引出的关乎城市治理的念念考，能给更多的城市和市民以启迪。

（作家系第一财经裁剪）

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何涛

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