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发布日期：2026-03-30 14:49    点击次数：164

上海的周女士，花了18000多块，在某平台订了一间邮轮“精选阳台房”。贯注，这是阳台房里最高档第的尊龙凯龙时官网，价钱也比别的房型贵出一截。为什么贵？因为官方宣传写得理解：更宽绰的太空视线。

仅供默示

周女士不宽解，还成心打电话给平台客服阐明：我这房间，视线没遮拦吧？客服修起得也干脆：不遮拦。随后短信为证。

后果呢？上船推开阳台门，当面是一块苍劲的白色遮拦棚。平视出去，除了棚子仍是棚子，思看海？得，您得踮脚八成蹲下。

周女士就地傻眼。

但因为第一次坐邮轮，船上全是外籍作事员，她没就地换房，硬着头皮住了6天。转头后越思越气，把邮轮公司和平台一皆告了，要求退一赔三。

法院判了：邮轮公司退还6000元，驳回其他诉求。

这个判决一出，网上吵翻了。有东谈主说判得好，有东谈主说判得太轻。今天思从法律的角度，聊聊这个案子背后的三个重要点。

第一，平台到底该不该赔？

周女士是在平台下的单，平台也收了钱，出了阐明单。按常理，平台应该追究。

但法院的判决逻辑很明显：平台鄙人单界面明确标注了“船司直营”，登船见知书上也写了邮轮公司的名字。周女士在订票时，是知谈这趟船本色是邮轮公司在运营的。

这种情况下，平台仅仅代理东谈主，不是信得过的作事提供方。根据民法典第九百二十五条的规矩，受托东谈主以我方方法，在请托东谈主授权界限内与第三东谈主签订条约，第三东谈主在签订条约期知谈受托东谈主与请托东谈主之间的代理相干的，该条约平直拘谨请托东谈主和第三东谈主。

翻译成大口语即是：周女士知谈这船是邮轮公司的，平台仅仅帮着卖票，那出了问题，得找信得过的雇主。

是以平台无须赔。

第二，邮轮公司诈骗了吗？

这是周女士要求“退一赔三”的重要。淌若能认定诈骗，那就不啻是退钱，还得赔三倍。

但法院没复旧。

为什么？两个原因。

一是邮轮公司的宣传页面写了“以船上本色提供为准”。这种条目诚然有点霸王，但在法律上如实能给公司留个台阶下。

二是周女士登船后发现存问题，但莫得就地提议换房。诚然她说是因为船上都是外籍作事员，调换未便，但在法律上，这会被认定为你领受了这个作事。条约履行齐全后再回头说诈骗，举证难度就大多了。

但判决也明确了，这个房型如实存在“部分景不雅受阻”的问题，属于践约缺点。是以判了退还6000元。

第三，这个6000元是何如算出来的？

有东谈主以为少，有东谈主以为多。法院的考量是：邮轮旅游是个概括作事，房型景不雅是订价的紧迫身分，但不是唯零丁分。周女士诚然视线不好，但该吃的吃了，该玩的玩了，船也坐了6天。概括接洽下来，裁夺退还6000元。

这个数字，其实即是法院对“视线价值”的量化。

案子讲结束。思说的是，旅游纠纷最难的所在在于：你用钱买的是体验，但体验这个东西，最难量化，也最难维权。

周女士赢了，但也仅仅部分赢。淌若她登船后第一时期找船方交涉，要求换房八成保留把柄，后果可能会不相似。

给准备坐邮轮的一又友两个建议：

第一，订票时截图保存总计宣传页面，客服首肯最佳有书面纪录。

第二，上船后第一时期查验房间，发现问题坐窝找前台，别怕不毛，别等转头再维权。

因为有些情景尊龙凯龙时官网，错过了即是错过了。